Fanggidae, F. dan Nyong, F. (2016) “Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perijinan Pemerintah Kota Kupang”, Jurnal Inovasi Kebijakan, 1(1), hlm. 18–30. Tersedia pada: http://jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/article/view/2 (Diakses: 5 Mei 2024).