Fanggidae, Frits, dan Frans Nyong. 2016. “Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perijinan Pemerintah Kota Kupang”. Jurnal Inovasi Kebijakan 1 (1):18-30. https://jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/article/view/2.