Fanggidae, Frits, dan Frans Nyong. “Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perijinan Pemerintah Kota Kupang”. Jurnal Inovasi Kebijakan 1, no. 1 (November 30, 2016): 18–30. Diakses Februari 23, 2025. https://jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/article/view/2.