“Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perijinan Pemerintah Kota Kupang” (2016) Jurnal Inovasi Kebijakan, 1(1), hlm. 18–30. Tersedia pada: https://jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/article/view/2 (Diakses: 30 Januari 2026).