“Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perijinan Pemerintah Kota Kupang”, jik, vol. 1, no. 1, hlm. 18–30, Nov 2016, Diakses: 30 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/article/view/2